عملية استرداد المبالغ للمرتجعات وفرق الاستبدال يتم بسلاسة وسرعة ولا تستغرق اي وقت من قبلنا وتتم في لحظة استلامنا للمرتجع فورا، المدة التي تستغرقها تعتمد على بوابة الدفع ( ابل باي، مدى، فيزا، ماستركارد، امريكان اكسبرس، سامسونج باي ) تستغرق وقت من 1 الى 14 يوم عمل، تمارا وتابي و ام اي اس باي من 1 الى 7 ايام عمل، التحويل البنكي والدفع عند الاستلام من 7 الى 21 يوم عمل (تسويات شركات التوصيل للدفع عند الاستلام). رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة لانها رسوم تدفع نظير خدمة الدفع عند الاستلام لشركات الشحن.

نعم بالأمكان الاستبدال او الارجاع بالمعرض، مبلغ الارجاع او فرق الاستبدال ان وجد يتم استرداده بنفس طريقة الدفع.

التوصيل مجاني عند الشراء بقيمة 250 ريال وأكثر. سعر التوصيل للمشتريات أقل من 250 ريال 20 ريال.

مدة الاستبدال او الارجاع 14 يوم من تاريخ استلامك للطلب

الاحذية الشرقية والنعال الكاجوال جميعها صناعة سعودية، الجزم صناعة ايطالي، اسباني وتركي.

للارجاع او الاستبدال الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب 0567157199 مع رقم الطلب وتحديد المنتج البديل في حال الاستبدال، او تحديد المنتج او عدد المنتجات المراد ارجاعها، وسيتم الرد في اقرب وقت ممكن. الاستبدال و الارجاع متاح لمدة 14 يوم من وقت استلامك الطلب. ويتم تمديد هذه المدة في المواسم مثل رمضان و عيد الاضحى الى ما بعد العيد لتوقف شركات الشحن عن التوصيل.

بالنسبة للأحذية الشرقية والكاجوال والطبية المنتجة خصيصا لمتجر نخبة الحذاء مسجل قياسات الحذاء بالسنتيمتر في وصف المنتج اسفل صور كل منتج، وفي حالة عدم وجودها يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب لمعرفة التفاصيل. الجزم الكاجوال ايضا مسجل بالوصف التفصيلي جدول للمقاسات بالسنتيمتر. الجزم الرسمية نفس قياسات الجزم الاوروبية.

التوصيل بالرياض بنفس اليوم او ثاني يوم من وقت الطلب والتوصيل خارج الرياض ( داخل المملكة ) من 2 الى 5 ايام عمل، دول الخليج من 7 الى 10 ايام عمل

نعم لدينا توثيق في المركز السعودي للأعمال برقم 197482 وسجل تجاري رقم 1010667502